麦肯锡发布中国奢侈品调查报告

麦肯锡公司(McKinsey & Co.)于3月8日发布了一份题为“解读中国人对奢侈品不断升温的热情”(Understanding China’s Growing Love of Luxury)的报告。报告作者、麦肯锡上海分公司咨询顾问安宏宇(Yuval Atsmon)在报告中解释说,他们在调查时要求受访者提供付款小票、房产证以及近期购买奢侈品的收据。候选受访者必须是已经购买了麦肯锡预先列出的一个品牌名单中的商品,或者花了一大笔钱购买过珠宝等高价商品,然后麦肯锡再根据他们的净资产将其归类。

安宏宇说,我当然不会向陌生人透露所有这些个人信息。但是在中国,人们参加这种调查的意愿要高于西方国家。就我自己的感受而言,我已经对这类调查感到疲倦不堪──人人都在打电话询问你的看法。但中国人对这种事情还是比较有耐心的。

安宏宇称,在三个月的时间内,麦肯锡公司对中国17个城市的1,500人展开了详细调查,公司发出的调查邀请是其收到的回复数量的四到五倍。他说,幸运的是,有成百万上千万的消费者可供选择。

这种调查的受访者为什么愿意参与调查呢?

一些人是被人民币1000元(相当于大约160美元)的调查费所吸引,这相当于意大利品牌菲格拉慕(Salvatore Ferragamo)一双牛津布洛克皮鞋价格的四分之一。安宏宇说,对于比较富裕的人群,公司不得不想出更有创意的激励措施。

吸引其他受访者的一个手段是邀请他们参加一款豪华运动型汽车的VIP试驾活动,作为代价,他们必须在品牌活动开始前坐下来完成这个45分钟的调查。安宏宇不愿透露这个汽车品牌的名称,但他表示,这家汽车公司非常乐意邀请这些人来参加活动,因为他们很有可能成为潜在的买家。然而,受邀者当中只有20%-30%的人参加了活动。

这份报告得出的结论是:到2015年,中国消费者每年用于购买奢侈品的花销将达到270亿美元左右,大大高于去年的120亿美元。到2015年,中国消费者的奢侈品支出将占全球市场的20%。麦肯锡预测,大部分增长将来自该公司所称的“上层中产阶级家庭”财富的爆炸式增长。所谓的“上层中产阶级家庭”即年收入在人民币10万到20万元(约合1.5万-3万美元)之间的家庭。安宏宇称,在未来四年中,这种家庭的数量将从1300万户增长至7600万户。当然,如果出现经济衰退,可能改变这一前景。

麦肯锡还指出,在即将形成的中国奢侈品消费者群体中,女性所占的比重将高于从前(和其他大多数国家不同,在中国,男性花在奢侈品方面的钱要多于女性)。另外,与前几代消费者相比,今后的奢侈品支出将不再那么关注标识醒目的浮华品牌。

安宏宇说,传统的观念认为,中国人喜爱穿戴杜嘉班纳(Dolce & Gabbana) 和范思哲(Versace)这类标识夸张的品牌,如今情况已不再如此。这不是消费者群体发生了改变,而是新的消费者不那么关心表面的奢华了。

化解当经理的五大难题

管理岗位是个美差,不过同时也需要承担相应的责任和许多的烦恼。

年轻管理者可能没有完成管理职责所必需的所有才能。

如果你是一名资历尚浅的年轻管理者,你的烦恼也许是自己没能拥有完成管理职责所必需的才能。而如果你已经在管理岗位呆了有一段时间,你可能又会因为没有得到进一步提升而有挫败感。在管理生涯的不同阶段,你会面临不同的问题和疑虑的困扰。

通常,跟上司、平级管理者甚至你下属的团队成员──视具体情形而定──开诚布公地交谈一次,也许能帮助你解决困惑。以下是管理者在工作或职业生涯中常常会面临的五类困境,以及相应的应对之策。

跟人打交道的能力有所欠缺

身为一名管理者,你最重要的一项工作就是跟你的团队成员沟通、激发他们的斗志,以及与其他团队领导以及公司高层进行沟通。

要想高效完成这项工作,有一种技能是至关重要的,那就是:跟不同的人和谐共事、沟通,这些人的职位可能比你低也可能高过你。这是一项挑战,尤其是对于那些个性内向的人。

要想更自如地跟人相处,尤其是你的团队成员,一个方法就是多花时间与他们共处。可以每周跟团队成员共进一次午餐或者喝喝咖啡,利用这个机会问问他们手头的工作进展如何、怎样可以改进。切记,你大可不必成为他们的知心好朋友。

同时,请留意公司是否有项目可以帮到处于你这个位置的人。塔塔AIG人寿保险公司(Tata AIG Life Insurance Co. Ltd)资深副总裁兼人力资源主管乔希(Neetasha Joshi)说,比如,有些公司会有这样的项目,可以给项目管理者指派一个合作导师,或者可以为其提供必要的技能指导。

决策的挑战

管理者的决策会对整个团队产生影响,因此,升任管理者之后,你的决策就会变得前所未有地重要。可是,不是所有人都拥有与生俱来的良好决断力。那么怎样才能拥有这些决断力呢?

基础设施咨询机构Feedback Ventures人力资源副总裁塞格尔(Alpana Sagar)说,一个方法就是观察你的上司是如何做决策的。

面临艰难的决策时,向你的老板征询具体的指导。阅读有关管理和领导力的书籍都会有所帮助,甚至还可以去上一个领导力课程。

当你需要做出事关整个团队的重大决策时,努力征询多方面的意见,包括你的团队成员的意见。你可以问他们,关于某一个问题他们认为应该有怎样的解决方案?这样他们会感觉自己参与了决策过程,会提出一些你自己可能考虑不到的因素。

职业倦怠

在管理岗位做了几年之后,可能会面临这样一个时间节点,你感觉自己在目前的岗位上已经学不到新东西了,停滞不前了。应对这样的职业倦怠,可以试着去承担更多的职责和更多的开创性项目,让你对现有的工作产生更多的激情。

如果做不到这一点,那你也许可以考虑换一个自己愿意去做的新岗位。Godrej Agrovet Ltd公司的人力资源执行副总裁布哈特(Praful Bhat)在回复我们的邮件中写道,想清楚那个岗位需要怎样的技能,然后给自己列一个计划来培养这些技能。

印度富达国民金融公司(Fidelity National Financial India)负责业务规划及转型的资深经理乔治(Inasu George)的建议是,去申请公司那些能够在业务新领域及最佳实践方面锻炼管理者的项目。

收入问题

职场人士在职业生涯的不同阶段都会遇到这个难题。

你满怀雄心壮志,希望自己的待遇能够尽快提高。你知道目前所在公司的竞争对手可以给你开出更高的薪酬,给你更好的任命。什么时候才是恰当的跳槽时机呢?

专家的提醒是,不要轻易跳槽,因为在如今的时势之下,此举可能会给人留下你很贪财的不良印象。

S. Kumar Nationwide Ltd.公司的服饰零售总监阿明(Ashesh Amin)说,首先,要在原公司寻求转变,尽可能地往职场阶梯的高处爬升。通过尝试不同的岗位并坚持学习来提升自我。

在原公司的努力可以提升你在人力资源市场上的价值,帮助你得到更高的待遇。即便这一点没能实现,那你的技能也已经得到提升,以后你跳槽也能找到比现在跳槽更好的工作。

现实与期望的差距

你管理一个团队已经有些时日了,你觉得自己应该能够得到提升了。也许你的公司或老板允诺一段时间之后你会得到提升,最后却食言了。如此一来,你势必会产生烦躁和疑虑的情绪。

要解决这个问题,首先要切实地反省自己到底取得了怎样的成绩。你达到预期的目标了吗,获得必要的经验了吗?

AIG公司的乔希女士说,公司通常考虑更多的是管理者的知识深度,而不是你在一个岗位上的工作年限。

可以去跟老板进行一次坦率的交谈:要得到进一步的升迁你还需要在哪方面有所改进?如果没法跟老板谈,可以找你的平级管理者、比你资深的管理者甚至是你的团队成员,询问他们对你的表现的看法。

技术解决方案供应商Fiserv Inc公司负责人力资源和运营的副总裁布塔尼(Manmohan Bhutani)说,在做出职业发展规划之前,先要了解自己的强项和弱点。

如果你坚持认为自己应该得到提升却未能如愿,那么也许你真的是该另谋高就了。